راهنما ثبت نام و تمدید پشتیبانی
چطور در هلواستور ثبت نام کنیم؟
برای خرید نرم‌افزارهای هلو APEX باید پس از واردشدن به سایت HolooStore.com، روی آیکون ثبت نام کلیک کنید. در ادامه از شما اطلاعاتی از قبیل نام، نام خانوادگی، شماره موبایل و رمز عبور خواسته می‌شود که باید آنها را تکمیل کرده تا روند ثبت نام شما کامل شود.
تمدید و دریافت آخرین نسخه بروزرسانی‌شده
با توجه به اینکه پس از خرید محصولات هلو، تا یک‌سال اعتبار پشتیبانی نرم‌افزارها به‌صورت خودکار فعال است، مجوز بهره‌گیری از همه‌ی خدمات تحت ضوابط و شرایط برای کاربران وجود دارد. پس از پایان زمان مشخص‌شده، کاربران می‌توانند با فعال‌سازی و تمدید اعتبار پشتیبانی سالانه نرم‌افزار خود، علاوه بر دریافت نسخه بروزشده نرم‌افزار خود، از خدمات تلفنی، تیکت، چت آنلاین، ریموت و نیز مشاوره‌های تخصصی کار با نرم‌افزار، به‌صورت رایگان استفاده کنند.
همچنین شرکت هلو با در نظر گرفتن نیازهای کاربران، اقدام به ارائه انواع خدمات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در دو دسته کلی مرتبط و غیرمرتبط با محصولات تولیدی کرده است. در این زمینه دسته اول از خدمات که به‌عنوان پشتیبانی (خدمات پس از فروش محصول) قابل ارائه است که در صورت تمدید اعتبار پشتیبانی تا یک‌سال به‌صورت رایگان یا در برخی موارد با کمترین هزینه ممکن و با لحاظ درصد بالایی تخفیف در قالب خدمات پشتیبانی به کاربران ارائه می‌شود.
این شرکت همچنین با درنظر گرفتن سایر نیازهای کاربران اقدام به طراحی و ارائه خدمات خارج از دسته‌بندی خدمات پس از فروش کرده که این مجموعه با عنوان خدمات تکمیلی و با پرداخت هزینه‌هایی مناسب و منطبق با تعرفه مصوب سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور، قابل ارائه به کاربران است. این طیف از خدمات در صورت معتبربودن گارانتی یا وجود تمدید اعتبار پشتیبانی نرم‌افزاری شامل تخفیف می‌شود.
